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Questions fréquentes

Comment modifier mes informations personnelles ? +

Connectez-vous à votre espace client, allez dans "Paramètres" puis "Profil". Vous pouvez modifier votre adresse, téléphone et mot de passe. Pour le nom ou la date de naissance, contactez-nous.

Comment bloquer ma carte ? +

Dans votre dashboard, allez dans "Cartes", sélectionnez la carte concernée et cliquez sur "Bloquer". Vous pouvez aussi nous appeler au 01 23 45 67 89 pour un blocage immédiat.

Quels sont les délais d'un virement ? +

Les virements instantanés sont exécutés en quelques secondes. Les virements SEPA classiques prennent 1 à 2 jours ouvrés. Les virements internationaux peuvent prendre 3 à 5 jours ouvrés.

Comment réinitialiser mon mot de passe ? +

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié". Saisissez votre email et suivez les instructions. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé.